বরিশালে ‘ভিভো’ মোবাইল সেট কোম্পানির বিরুদ্ধে প্রতারণার অভিযোগ

মোঃরাজীব কাজী,স্টাফ রিপোর্টারঃ-
বরিশাল:বরিশালে মোবাইল সেট কোম্পানির দ্বারা প্রতারিত হয়ে বিক্রেতা ও কোম্পানির বিরুদ্ধে ভোক্তা অধিকারে অভিযোগ দিয়েছেন এক আইনজীবী। বৃহস্পতিবার (০৩ মার্চ) বরিশাল জেলা আইনজীবী সমিতির সদস্য অ্যাডভোকেট মাসুদ হাওলাদার জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের জেলা কার্যালয়ে লিখিতভাবে এ অভিযোগ দায়ের করেন।

অভিযোগ সূত্রে জানা গেছে, গত ২৯ সেপ্টেম্বর অ্যাডভোকেট মাসুদ হাওলাদার বরিশাল নগরীর বগুড়া রোডস্থ স্মার্টফোন সেন্টার থেকে প্রায় ১৫ হাজার টাকা মুল্যমানের ‘ভিভো’ ব্রান্ডের একটি মোবাইল সেট ক্রয় করেন। কিন্তু এর তিন দিন পরই সেটটিতে ত্রুটি দেখা দেয়। তিনি বিক্রেতার কাছে গেলে তারা তাকে ভিভো কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে যাওয়ার পরামর্শ দেন। সেই মোতাবেক ওই আইনজীবী নগরীর সদর রোডে অবস্থিত কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে গ্যারান্টির শর্তানুযায়ী সেটটি পরিবর্তন করে দেওয়ার দাবি জানান। কিন্তু সেখানে কর্তব্যরত কর্মচারীরা তাতে কর্ণপাত না করে কিছু সময় পরে সেটটি ফেরত দিয়ে জানান ত্রুটির সমাধান হয়ে গেছে। এরপরও সেট কেনার ৫ মাসের মধ্যে সেটটিতে আরও তিনবার একই ত্রুটি দেখা দেয়। চতুর্থবার ত্রুটি নিয়ে গেলে ভিভোর কাস্টমার কেয়ারের কর্মচারীরা এটি আর সমাধান করতে পারবেনা বলে ক্রেতাকে জানিয়ে দেন। গত ২৮ ফেব্রুয়ারি মোবাইল সেটটিতে আবারও সমস্যা দেখা দিলে সেটি নিয়ে ওই আইনজীবী স্মার্টফোন সেন্টারে যান। সেখানে কর্মরত ভিভো কোম্পানির কর্মচারী সাব্বির ও দোকান মালিক আল-আমিন তাকে মোবাইল সেটের সমস্যা সমাধানে অস্বীকৃতি জানান। ভিভো মোবাইল সেট কোম্পানি ও বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতারিত হয়ে গত ৩ মার্চ ক্রেতা মাসুদ হাওলাদার ভোক্তা সংরক্ষণ অধিকার জেলা কার্যালয়ে একটি লিখিত অভিযোগ দায়ের করেন।
এ ব্যাপারে প্রতারণার শিকার অভিযোগকারী আইনজীবী মাসুদ হাওলাদার জানান, কোম্পানির গুগল ওয়েভ সাইটের শর্তানুযায়ী মোবাইল সেটের যেকোন সমস্যা হলে কেনার ১৫ দিনের মধ্যে পরিবর্তন করে দেওয়ার কথা রয়েছে। কিন্তু ভিভো কোম্পানির বরিশালে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা-কর্মচারী ও বিক্রেতা কেউ গ্যারান্টির শর্ত পূরণ করেননি। এমনকি সেটটির ত্রুটির সমাধানও করেনি। তাই ক্রেতা হিসেবে ন্যায় বিচার পাওয়ার লক্ষে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ দপ্তরে অভিযোগ দায়ের করেছেন বলে জানান মাসুদ হাওলাদার। প্রয়োজনে তিনি আদালতের দারস্থও হবেন বলে জানান।

এদিকে অভিযুক্ত স্মার্টফোন সেন্টারের সত্ত্বাধিকারী আল আমিন ও সেখানে কর্মরত ভিভো মোবাইল সেট কোম্পানির কর্মচারী সাব্বির মোবাইল সেটের ত্রুটির কথা স্বীকার বলেন, তারাও ক্রেতা মাসুদ হাওলাদারের সাথে কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে গিয়েছিলেন। কিন্তু একাধিকবার সমাধানের চেষ্টার পরও তার মোবাইল সেটটিতে সমস্যা রয়ে যায়।

এদিকে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের বরিশাল জেলা কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক মোঃ শাহ শোয়াইব মিয়া একটি অভিযোগ পেয়েছেন জানিয়ে জানান, ভিভো মোবাইল সেট কোম্পানি গ্যারান্টির শর্তানুযায়ী ভোক্তাকে সকল সুবিধা দিতে বাধ্য। অ্যাডভোকেট মাসুদ হাওলাদারের ক্ষেত্রে ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয়ে থাকলে তদন্ত করে দোষীদের বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে বলে তিনি জানান।’